Klantenservice Nederlandse Spoorwegen
Postbus 2572
3500 GN Utrecht
Betreft: Diefstal fietsaccu en display op station Zaandijk Zaanse Schans
31-01-2025
Geachte heer/mevrouw,
Graag wil ik mijn ongenoegen uiten over de diefstal van onderdelen van mijn elektrische fiets, die op [datum van de diefstal] heeft plaatsgevonden op station Zaandijk Zaanse Schans. Mijn fiets stond geparkeerd in de onbewaakte fietsenstalling, en ondanks dat het overdag was, zijn zowel mijn fietsaccu als het display gestolen.
Tot mijn verbazing lijkt het erop dat er in deze stalling geen bewakingscamera’s aanwezig zijn, wat het risico op diefstal aanzienlijk vergroot. Aangezien veel reizigers afhankelijk zijn van hun fiets om naar het station te komen, verwacht men een zekere mate van veiligheid, ook in de onbewaakte stalling.
Ik zou daarom graag willen weten of de NS stappen onderneemt om de beveiliging van fietsenstallingen te verbeteren, bijvoorbeeld door het plaatsen van camera’s of andere preventieve maatregelen. Daarnaast hoor ik graag of er een mogelijkheid is om de schade die ik heb geleden te melden en of er een compensatieregeling bestaat.
Ik zie uw reactie graag tegemoet.
Met vriendelijke groet
Ronald van Strien
