Als er een NS-abonnement op de kaart staat, dan kunt u de einddatum opvragen bij de klantenservice van NS. Dat kan telefonisch: de klantenservice is 24 uur per dag bereikbaar op het telefoonnummer 030-751 51 55. U kunt er ook voor kiezen om met NS te chatten (druk op deze pagina op de knop Chat met NS) of een berichtje te sturen op Twitter of Facebook.

U kunt hiervoor ook rechtstreeks contact opnemen met de klantenservice OV-chipkaart. Dat kan telefonisch op nummer 0900-0980 op werkdagen van 7.00 tot 21.30 uur en op zaterdag, zondag en feestdagen van 10.00 tot 16.00 uur. De klantenservice OV-chipkaart kan u ook helpen als er geen NS-abonnement op de kaart stond.