Persoonlijke OV-chipkaart verloren of gestolen

Laat een persoonlijke OV-chipkaart bij verlies of diefstal zo snel mogelijk blokkeren. Dit kun je gemakkelijk doen op de website van OV-chipkaart. 

Saldo beschermd

Reis je op saldo? Dan is dit saldo op je persoonlijke OV-chipkaart binnen 24 uur beschermd. Zodra de Klantenservice van OV-chipkaart je aanvraag voor een vervangende OV-chipkaart heeft ontvangen, duurt het gemiddeld 3 werkdagen om deze aan te maken. Je krijgt het eventueel resterende saldo binnen 15 dagen op je rekening teruggestort.

Bron

Welkom bij de NS Community!

Dat ‘binnen 24 uur’ betekent in de praktijk ‘morgen’, dus als er vandaag nog iemand met je verloren (persoonlijke) kaart gaat reizen zijn de kosten voor jouw rekening. Per (uiterlijk) morgen zal de kaart niet meer werken.

Omdat je voor het blokkeren (en vervangen) van een kaart een Mijn OV-chip account nodig hebt kun je precies volgen wat er met je kaart gedaan wordt (of in ieder geval het actuele saldo inzien).

Als er een NS abonnement op staat (bijv. Dal Voordeel op saldo) dan zijn de kosten gedekt vanaf het moment dat je de kaart verloren hebt gemeld (dus geblokkeerd hebt), daarvoor zul je bij de NS Klantenservice moeten zijn.