Ik was ingecheckt toen ik mijn dalvoordeel wilde gaan laden. er kwam een melding waarin stond je moet eerst uitchecken. dit heb ik gedaan en toen ben ik terug naar de betaalmachine gelopen en heb geprobeerd om het dalvoordeel abonnement te laden. Dit gaf een foutmelding, mogelijk omdat ik niet helemaal opnieuw ben begonnen. Opnieuw ophalen ging niet, per mail heb ik bevestiging gekregen dat dalvoordeel is geladen, maar nu krijg ik bij inchecken de melding dat het saldo te laag is. Wat moet ik nu doen om dit op te lossen?