NS-Flex, niet uitgecheckt, geld terug vragen onmogelijk?

Ik heb 5 mei j.l. per abuis tot drie maal toe ingecheckt zonder uitchecken. 

Ik wilde door Adam CS van Noord naar Zuid zijde lopen met mijn dochter. Zij heeft een anonieme kaart en kon door één of andere reden niet door de poortjes. (Ik denk onvoldoende saldo vanwege trein, ze kwam aan met bus)

Ik was ingecheckt en dacht een moment later weer uit te checken bij een ander poortje. Helaas, ik was op dat moment een tweede keer ingecheckt. Weer een paar minuten later nog eens geprobeerd uit te checken bij weer een ander poortje. Ook daar dezelfde melding en opnieuw ingecheckt. Uiteindelijk de voetgangers- en fietserstunnel genomen om naar Zuid zijde te gaan.

Ik zie nu 3 x €20,- afgeschreven worden van mijn rekening. Hoe krijg ik deze weer terug? Via NS site werkt het niet net als via uitcheckgemist.nl.

Bedankt.