Wij een echtpaar hebben op 30-5-2024 twee dalvoordeel abb + keuzedagen besteld. Gelijk na het invullen hebben we 2 X contact gezocht met Klantenservice omdat allebei de bevestiging email op de heer stonden. Daar werd gezegd, dat komt goed, wacht de ov kaarten af , dat kan u dan veranderen.
Vandaag de kaarten ontvangen. Allebei de ov chip kaarten staan op naam van de man . Dus voor de duidelijkheid, op de kaart van mevrouw staat de naam van de heer.
Vandaag dus maar 6 keer gebeld, van het kastje naar de muur gestuurd. Niemand had een oplossing.
Als de klantenservice op zaterdag 30-5-2024 gelijk hadden geadviseerd, herroep de kaarten en bestel nieuwe kaarten had dit allemaal niet nodig geweest.
Uiteindelijk de kaart vandaag maar herroepen. En nu een nieuwe kaart met keuzedagen voor mevrouw besteld. Jammer alleen dat het weer minimaal 1,5 week zal duren eer deze binnen is. Terwijl wij 6 weken geleden al kaartjes hadden besteld voor het Anne Frank Huis en het Rijksmuseum om te bezoeken op 20 juni.
Het zou heel klantvriendelijk zijn als NS hier een tegemoetkoming in zal doen, zodat wij de 20e juni toch op reis kunnen
