Vandaag ben ik van Rotterdam Alexander per trein naar Rotterdam Centraal gereisd om vandaar verder te gaan met de Thalys naar Brussel en terug.
Toen vanaf Rotterdam Centraal weer per trein naar Alexander. Ik heb 2 keer op moeten laden, heb de eerste keer 40 euro en 2e keer 30 euro opgeladen. Na retour Rdam Alexander Centraal staat er nog 12,60 euro op mijn pas. Hier klopt natuurlijk niets van. Ik wil graag mijn geld terug.
Beste antwoord door Lorena NS
Hey Lissy de Ridder en welkom bij de NS Community!
Ik vrees dat er iets niet helemaal goed is gegaan met in- en uitchecken waardoor er wellicht een instaptarief is ingehouden. Je kunt zelf je reizen bekijken en wellicht corrigeren via je Mijn NS-account of via www.uitcheckgemist.nl. Mocht je zelf niet de correctie kunnen doen en het gaat om afschrijving van NS, dan kun je hiervoor ook contact opnemen met onze klantenservice.
+2Hey Lissy de Ridder en welkom bij de NS Community!
Ik vrees dat er iets niet helemaal goed is gegaan met in- en uitchecken waardoor er wellicht een instaptarief is ingehouden. Je kunt zelf je reizen bekijken en wellicht corrigeren via je Mijn NS-account of via www.uitcheckgemist.nl. Mocht je zelf niet de correctie kunnen doen en het gaat om afschrijving van NS, dan kun je hiervoor ook contact opnemen met onze klantenservice.
+3Het lijkt er op dat je heen niet uitgecheckt hebt en terug niet ingecheckt hebt en er 2x starttarief van €20 is betaald.
Je kunt de in/uitchecken zelf corrigeren en betaalt dan de werkelijke ritprijs.
Heb je al een account? Inloggen
Nog geen account? Maak een account aan
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
