Beste Klantenservice,
Ik heb zeker weten op 7 december uitgecheckt en in gecheckt. Hoe gaan de poortjes anders open.... Toch krijg ik 2x 20 euro in rekening gebracht. Waar kan ik hierover een klacht indienen?
Mvg K-L
Antwoord
onterechte gemiste check in/out.
Beste antwoord door Robert B
Welkom bij de NS Community!
Dat kan zomaar komen als je bij een poortje van een andere vervoerder incheckt. Zie je Reishistorie of het overzicht op https://www.ov-chipkaart.nl/mijn-ov-chip/mijn-ov-reishistorie.htm
Verkeerde in/uitchecks bij andere vervoerders kan je corrigeren via www.uitcheckgemist.nl en die van NS via de Klantenservice of de Mijn NS website.
+4Welkom bij de NS Community!
Dat kan zomaar komen als je bij een poortje van een andere vervoerder incheckt. Zie je Reishistorie of het overzicht op https://www.ov-chipkaart.nl/mijn-ov-chip/mijn-ov-reishistorie.htm
Verkeerde in/uitchecks bij andere vervoerders kan je corrigeren via www.uitcheckgemist.nl en die van NS via de Klantenservice of de Mijn NS website.
+3Je kunt telefonisch via Twitter, Facebook of chat contact opnemen met NS klantenservice.
Weet je zeker dat het een gemiste in/uitcheck is? Als je onderweg controle hebt gehad, kan dit ook voor reizen in 1e klas met 2e klas vervoersbewijs of reizen tegen reisrichting zijn.
+3€20 kan niet voor reizen tegen de reisrichting zijn want daarvoor is het correctietarief €50. En voor correctietareiven die je krijgt vanwege een registratie tijdens controle in de trein ontvang je ook een mail. Heb je geen mail over een correctietarief ontvangen, dan zal het zijn door verkeerd of niet in/uitchecken wat te zien moet zijn in je reishistorie.
+3€20 kan niet voor reizen tegen de reisrichting zijn want daarvoor is het correctietarief €50. En voor correctietareiven die je krijgt vanwege een registratie tijdens controle in de trein ontvang je ook een mail. Heb je geen mail over een correctietarief ontvangen, dan zal het zijn door verkeerd of niet in/uitchecken wat te zien moet zijn in je reishistorie.
Dank voor de aanvulling/verbetering.
Meld je aan
Heb je al een account? Inloggen
Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.
Login met Mijn NS Inloggen met Facebookof
Welkom
Nog geen account? Maak een account aan
Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.
Login met Mijn NS Inloggen met Facebookof
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.