Hoi Bas, wat spijtig om dat te lezen. Ik adviseer je om even contact op te nemen met onze klantenservice, zij zijn het best in staat om de voor jou van toepassing zijnde vervolgstappen toe te lichten.

Dank je wel voor uw reactie. Ik had daar gekeken, echter i vond op.de klantenservice-omgeving geen geschikte ingang. Vandaar de post in de community 

Wij kunnen hier op deze reizigers-helpen-reizigerscommunity niet bij klantgegevens,  je zult toch moeten bellen, chatten of via X (DM) en Facebook (PB) contact moeten opnemen met NS klantenservice.