Naar NS.nl

ov kaart net gebroken niet uit kunnen checken

  • 27 November 2023
  • 2 reacties
  • 65 Bekeken
S

Kaart viel net toen ik ging zitten, inmiddels uitgestapt maar kaart is gebroken kon niet uit checken. En wil graag nieuwe kaart aanvragen

2 reacties

MoDe
Reputatie 7
Badge +3

De kaart kun je zelf aanvragen bij www.ov-chipkaart.nl , kies voor defecte kaart als er een abonnement staat. Neem telefonisch, via X, Facebook of chat contact op met NS klantenservice om de gemiste uitcheck te corrigeren en vraag als je een abonnement tijdelijk reizen of couponcodes aan.

Tot een aantal jaar geleden frequente reiziger. Reizen met de trein is minder leuk geworden
A

Neem telefonisch, via X, Facebook of chat contact op met NS klantenservice om de gemiste uitcheck te corrigeren en vraag als je een abonnement tijdelijk reizen of couponcodes aan.

 

Dit had ik zelf laatst ook met mijn ov-kaart. Brak tijdens mijn treinreis waardoor de poortjes/paaltjes hem niet herkende. Je kan een OV-kaart telefonisch aanvragen of via de website. Helaas was bovenstaande uitleg met NS-klantenservice contacteren bij mij niet mogelijk. Ik werd toen structureel doorgestuurd naar OV-chipkaart klantenservice waardoor mijn uitcheck als gemist werd gezet (met dus instaptarief als kosten) desondanks contactpogingen via NS. 

Ook moet ik eraan toevoegen dat de NS reishistorie zeer gebrekkig is en fouten toont. Zaken zoals gemiste uitchecks/dubbele inchecks op hetzelfde station. Bijv den-haag centraal met twee inchecks waarvan een gemist is en de ander op diezelfde tijd wel een uitcheck heeft op ander station (waar ik heen reisde). En pas historie laten zien na pagina vaak moeten herladen. 
 https://www.ns.nl/mijnns#/reishistorie

Reageer


Voorwaarden