samenreiskorting onvindbaar

Heb je jouw ovchipkaart bij de automaat gescand? Losse kaartjes met samenreiskorting zijn niet te koop via de automaat.

Als je zelf al een abonnement op saldo hebt met 40% korting (Dal Voordeel) kun je inderdaad geen Samenreiskorting laden aangezien je al met korting reist. De Samenreiskorting kan alleen geladen worden op een kaart op saldo (van iemand die met jou mee reist) waar geen abonnement op staat. 

De korting die je met Dal Voordeel krijgt is gelijk aan de korting van de Samenreiskorting, dus Samenreiskorting is ook helemaal niet nodig. 

Bij NS Flex (elk abonnement) kan je Samenereiskorting aan zetten via de app of website.

Maar daar heb je totaal niets aan als je zelf al met korting of vrij reist buiten de spits. 🤣

Samenreiskorting zullen je medereizigers echt zelf moeten regelen, zie www.ns.nl/samenreiskorting

(eindredactie van die pagina door forumleden, zie) 🤣

Heeft uw partner een kaart met Reizen op saldo of een kaart met NS Flex (Basis)? Bij Reizen op saldo zou de Samenreiskorting wel beschikbaar moeten zijn op de automaat, bij Flex niet en kan het alleen aangezet worden in het MijnNS account. Bij Flex zijn ook andere producten, zoals een fietskaartje, niet te laden op de kaart bij de automaat. 

Als het gaat om een kaart met Reizen opo saldo en de Samenreiskorting is alsnog niet te vinden op de automaat zou u of uw partner daar foto's van kunnen nemen waaruit dit duidelijk wordt. Eventueel nog op een ander station checken of het daar ook niet kan. Mocht het daar wel kunnen ook even foto nemen. Foto's en nummer van de automaat kunt u dan doorsturen aan de NS klantenservice via chat, Twitter of Facebook zodat er naar gekeken kan worden. 

Eerder was er ook al iemand die aangaf dat de Samenreiskorting niet te vinden was bij een automaat met een kaart op saldo. Maar daar kwamen geen verdere updates of foto's van, dus geen idee of dat nog opgelost is. En iemand anders gaf aan het nog wel te kunnen laden op Arnhem centraal

Ik ben dan wel benieuwd of het dan aan specifieke automaten ligt of aan de betreffende kaart. Het helpt om de klantenservice zo veel mogelijk informatie te geven, zoals of het alleen bij die ene automaat is of ook bij andere op andere stations. En meldingen van nog meer reizigers zou ook helpen. 

Ik had afgelopen vrijdag nog gekeken bij de automaat hier bij station De Vink (kwam er toch weer eens langs) en kan gewoon Samenreiskorting laden op mijn saldo OV-chipkaart. En als het een algemeen probleem zou zijn bij alle automaten, zouden er veel meer klachten zijn hier op de community en op de diverse kanalen van de klantenservice. 

Zover ik kon vinden zijn het nu 2 meldingen, deze en degene waar ik eerder de link van gaf, waarbij niet aangegeven om welk station het ging. Maar van beiden zijn nog geen verder terugkoppelingen, hetzij een foto waaruit het blijkt of dat men d.m.v. contact met de klantenservice er achter is gekomen waardoor het kwam of dat het opgelost is. Het is dus nog even wachten tot TS en partner weer tegen dit probleem aanlopen en een foto kunnen maken. 

Maar het is geen algemeen probleem, want dan zouden er meer meldingen zijn, zoals de talrijke meldingen dat abonnementhouders niet automatisch een nieuwe kaart ontvangen als de oude kaart bijna verloopt. Met al die meldingen kun je wel een flink muurtje volplakken intussen.