Skip to main content

Uitcheckpoortje werkt niet

  • December 7, 2022
  • 1 reactie
  • 102 Bekeken

Vandaag om 15.33 ingecheckt op Utrecht CS. Uitgecheckt in Den Bosch CS. Gezien dat dat €6.06 kostte.

Terugreis 21.13 Den Bosch CS ingecheckt, uitgecheckt Utrecht Vaartsche Rijn. Kostte €5,94.

Nu zie ik in de app dat ik op de heenreis niet uitgecheckt ben. Blijkt dus niet geregistreerd te zijn. Nog vreemder: ik zou binnen 6 uur alsnog kunnen uitchecken. Maar ondanks het feit dat ik binnen 6 uur mijn kaart weer aangeboden heb, registreerde de kaart dit als check-in.

Dubbel vreemd. 

Hoe wordt dit opgelost? 

1 reactie

Slidestops
  • Medewerker Veiligheid en Service NS
  • December 8, 2022

Gegevens van het in en uit checken staan niet altijd direct in je overzicht. Het kan zijn dat als je morgen kijkt - het wel goed geregistreerd staat. Hou dat even in de gaten.

 

Mocht het na 24u nog niet correct zijn, kun je contact opnemen met de klantenservice om het te herstellen.