Wij kunnen dit niet terugbetalen voor u. Mogelijk heeft u niet ingecheckt of wel ingecheckt bij een andere vervoerder. Om welke reis gaat dat precies?

Hey Doaa Abdulla. Welkom bij de NS Community.

Is dit gebeurd bij een NS poortje? Dan kun je het beste contact opnemen met de Klantenservice, daar kun je dan verder geholpen worden. Als dit bij een andere vervoerder is geweest dan kan je hier een claim indienen.