Op donderdag 27 oktober ben ik van arnhem zuid naar zwolle gegaan. Ik heb me toen ingecheckt met mijn abonnement.
In zwolle aangekomen uitchecken en pakte hij me mijn andere ov kaart die ook in mijn mapje zat is 20 euro afgehaald.
Kan ik dit nog terug boeken?
Vriendelijke groet Sandra belt.
Beste antwoord door Stijn NS
Bekijk origineelJanee-in dit geval geldt dit rare anrwoord dat zo populair is:
JA, want je hebt nu zowel een gemiste UITsjek op kaart 1-dat kan via mijnNS of uitcheckgemist hersteld worden. NEE: je hebt nu tevens een gemiste INsjek voor kaart 2-en dat kan enkel via bellen. EN heb je ook heel goed opgelet dat in Zwolle bij NS en niet Bl-net gepasseerd bent?
Als je al zo verstandig was geweest om alles in mijnNS eerst eens goed na te kijken en te melden of je bvb FLEX hebt, zou dit alles al een stuk simpeler hebben gemaakt
Goedemorgen Sanda b en welkom bij de NS Community.
Mocht het niet lukken via je Mijn NS account dan kun je het beste contact op nemen met onze Klantenservice. Zij kunnen dan even mee kijken met de gemaakte transacties en dit corrigeren.
Zij zijn telefonisch bereikbaar, via Social Media of chat. Alle contactdetails kun je hier vinden.
Heb je al een account? Inloggen
Nog geen account? Maak een account aan
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
