Wel ingecheckt, maar toch een boete

Over die opbrengstregistratie: Op Bijlmer Arena stonden ivm een storing 2 dagen de poortjes open en kon er dus niet worden ingecheckt en uitgecheckt. Gevolg is dat mensen bij de uitcheck op Bijlmer Arena of elders dus een claim van 20 euro krijgen. NS doet hier dus verder niets aan om dit te corrigeren. Dat moet de klant dus maar opvallen en dan moet hij het zelf gaan corrigeren.

Vindt het toch iets krom: NS heeft een storing en de klant moet dat maar corrigeren?   

Dat is niet 'nog' niet zo maar er zijn voor zo ver ik weet nooit plannen geweest om dat anders te doen. Men wilde met de plaatsing van de poortjes bereiken dat met een minimaal aantal poortjes een maximaal deel van alle reizigers minstens één keer per reis langs een poortje zou komen, zodat helemaal zonder in- en uitchecken reizen voor hen niet kon. Als de boete voor niet in- of uitchecken dan ook nog hoog genoeg is dat dat vrijwel nooit gunstiger is, heb je bereikt dat een heel groot deel van de mensen braaf in- en uitcheckt, of niet reist, of een boete krijgt en meer betaald dan had gehoeven, was volgens mij de redenering.

@iMark Tja, dat waren de punten van destijds maar het zonesysteem bestaat vandaag de dag nog altijd in diverse regio's. En je hebt zowel trams waar je in het voertuig incheckt als trams waar je dat op het perron doet (Utrecht).

Ook zonder abonnement bestaan er nog zones, hoewel vrijwel alleen nog voor losse kaartjes op de bus.

Op tariefgebied zeker. Regionale goedkopere tarieven zijn leuk, maar feitelijk betaalt de reiziger die net een halte de concessiegrens over wil die. Want dan is je abonnement opeens niet geldig en betaal je de hoofdprijs.

(En krijg je rariteiten als in Amersfoort waar persé een stadsbus langs het zwembad moet rijden i.p.v. de wijk ernaast beter te ontsluiten, want de andere bus die op vrijwel dezelfde tijd langs het zwembad komt is van Gelderland en heeft andere tarieven,🤔)

@Daniel Van het zonesysteem en de strippenkaart werd altijd gezegd dat het geen eerlijk systeem was als je bijvoorbeeld van de laatste zone voor de zonegrens naar de eerste halte na de zonegrens reisde. Zo is er altijd wat.

Het huidige systeem is natuurlijk ook niet ideaal. Je betaalt bij bus/tram/metro voor de werkelijk gereisde afstand, dus inclusief alle omwegen en slingers waar je niet om gevraagd hebt.

@Robert B Ik ben het helemaal met eens dat een foutje bij het inchecken snel gemaakt is. Zeker door een incidentele reiziger die geen idee heeft hoe de treinvervoerder eigenlijk heet. En daar ook bepaald niet in is geïnteresseerd. Er is geen andere conclusie mogelijk dat een dergelijk systeem slecht ontworpen is.

Ik heb vandaag hetzelfde meegemaakt als CharlotteL.

ik heb keurig ingecheckt op station Ede-Wageningen op spoor 1 rond 18 uur vanavond

( 20 januari 2024). Ik ben notabene gecontroleerd. Ik kom thuis. 
Ik zie dat ik een mail heb gehad van NS, dat ik onterecht een treinreis gemaakt zou hebben.

Bij het inloggen staat aangegeven dat ik niet ingecheckt zou hebben.

Maar wel dat ik uitgecheckt hebt. Rara hoe kan dat? 
Als ik uitgecheckt hebt, dan heb ik toch ook ingecheckt?

Precies hetzelfde als bij CharlotteL staat mij ook een correctietarief te wachten van €50 wat erbij komt bij de volgende factuur!

Ik weet 100 procent zeker dat ik heb ingecheckt. De paal maakte wel erg veel herrie bij het inchecken. Ten tweede was ik met twee andere dames die ook incheckte !

Ik vind het nogal raar dat de conducteur niets gezegd heeft! Behalve dan alstublieft.

En ze kunnen heus wel zien of het allemaal correct is ja/ nee.

@MiJoMa je zegt dat de paal een raar geluid maakte, heb je toen gekeken naar de melding op het paaltje? Het lijkt er op dat incheck mislukt was.

Wat betreft uitcheck: verliet je het station via een poortje? Bij poortjes geeft de kant waar je het station verlaat een uitcheck aan. Kan ook dat door de registratie komen dat je wel een uitcheck hebt.

Spoor 1 is inderdaad van de RRReis stoptrein maar Amersfoort, maar perongeluk daar inchecken gaat bijna niet. Dan moet je wel een heel eind heen en weer lopen vanaf de ingang.

Als daar al ingecheckt is, dan zou daarna op NS overstapt moeten zijn zonder omchecken om een correctietarief te krijgen.

Maar erg veel herrie van het paaltje lijkt idd mee op een mislukte check in, dan krijg je een drietonig geluid i.p.v. 1 toon. Dat maakt stukken meer geluid dus.

Even je OV-kaart registreren  via https://www.ov-chipkaart.nl/, dan kun je je reishistorie inzien en dus ook of je wel en niet hebt ingecheckt en zoja bij welke vervoerder. Als de NS fout zit, zou je het hiermee kunnen aantonen en als je zelf fout zit, kan je het hier ook vinden. 

Dit is een typisch geval van een incheck bij verkeerde vervoerder en een HC die wel of niet zegt “het is goed zo” (want NS Flex dus het systeem zoekt het wel uit).

Als dat een 50 euro correctie oplevert… NS Klantenservice bellen (of chat).