Hallo,
Ik heb een probleem met mijn reisproduct aanvragen. Ik heb alles geregeld behalve mijn ov chipkaart aan Student product te koppelen maar het probleem is dat mijn geboortedatum niet overeen komt met die van ‘Mijn Dou’.
Zouden jullie dat kunnen wijzigen?
+4
Dat wijzigen kunnen we hier niet, want we hebben geen toegang tot uw gegevens. Wij zijn medereizigers, geen onderdeel van Klantenservice.
Neem hiervoor dus contact op met Klantenservice. Ze zijn dag en nacht telefonisch te bereiken, nu dus ook. 030 7515155.
Dat kan alleen via de Klantenservice. Reden is dat iemands geboortedatum normaliter niet verandert en er bij zo'n verzoek dus vaak fraude in het spel is (onterecht gebruik van leeftijdskortingen). Het kan ook zijn dat er in het verleden per ongeluk iets verkeerds is ingevuld (zoals gebruik van een verkeerd datum formaat) maar de Klantenservice wil dit wel even nagaan. Als de geboortedatum op je OV-chipkaart niet klopt zal de kaart overigens sowieso vervangen moeten worden.
Heb je al een account? Inloggen
Nog geen account? Maak een account aan
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.