Deze community is bedoeld om reizigers door andere reizigers te laten helpen. Wij hebben geen toegang tot deze gegevens en kunnen uw vraag dus niet beantwoorden.

U moet rechtstreeks contact opnemen met de klantenservice daarvoor. Dat gaat het snelst telefonisch: de klantenservice is 24 uur per dag bereikbaar op het telefoonnummer 030-751 51 55. U kunt er ook voor kiezen om met NS te chatten (druk op deze pagina op de knop Chat met NS) of een berichtje te sturen op X (voorheen Twitter) of Facebook.

Ter informatie: als u de volgende keer dat u een fiets huurt de stappen volgt op deze pagina onder “Alle OV-fiets informatie bij de hand”, dan kunt u altijd zelf nagaan of een rit goed is afgesloten.