Ik heb vrijdag een OV fiets geleend met zo'n nieuw digitaal slot. Helaas heb ik mijn OV kaart bij mijn vriend thuis laten liggen en nu kan ik de stalling niet meer in om de fiets terug te zetten. Met een andere, anonieme OV-chipkaart kan ik de stalling niet in, want je moet een persoonlijke hebben met Flex-abbonement om bij de OV-fietsen te komen. Ik heb de fiets nu al 3 dagen en kan hem waarschijnlijk pas over 5 dagen weer inleveren. Nu heb ik ook nog een mail gehad dat je vanaf 72 uur een toeslag moet betalen, dan wordt het dus meer dan €60 voordat ik hem weer terug kan zetten. Heeft iemand een idee of je de fiets ook op een andere manier kan inleveren? Als ik hem over het hek de stalling in til en wel in het goede vak op slot zet, zou de huur dan ook stoppen? 

De klantenservice is helaas onbereikbaar, zowel telefonisch als op de chat.