+3Ik heb een tijdje geleden een OV-fiets gehuurd en binnen een half uur weer geretourneerd. Ik hoefde niet zo ver 😉 Op m'n factuur zijn daar geen kosten voor berekend. In de voorwaarden staat dat je een fiets binnen een kwartier weer kosteloos kunt retourneren als deze defect is.
Is dit een foutje of is er toch een ruimere marge?
Beste antwoord door Daniël NS
Kosteloos retourneren hoort alleen mogelijk te zijn binnen 15 minuten! Ik kan je helaas niet zeggen hoe dit zo is gefactureerd. Laten we het houden op mazzel? 😅 Ik kan natuurlijk ook in een persoonlijk bericht nog even met je verder kijken zou je dat willen mrfreeze.
Kosteloos retourneren hoort alleen mogelijk te zijn binnen 15 minuten! Ik kan je helaas niet zeggen hoe dit zo is gefactureerd. Laten we het houden op mazzel? 😅 Ik kan natuurlijk ook in een persoonlijk bericht nog even met je verder kijken zou je dat willen mrfreeze.
+3Dank je 🙂 Doe maar niet verder kijken, straks moet ik alsnog betalen 😉 Ik zal in de nabije toekomst denk ik nog een keer voor zo'n korte tijd een fiets huren. Ben benieuwd of er dan wel kosten berekend worden.
+3En ja hoor …
+4Had het een tijdje terug ook met een eigen fiets korte tijd stallen (Eindhoven Zuidzijde).
Dat zou € 1,35 kosten maar er is € 0,00 gefactureerd.
+3Wat ik vermoed is dat er 15 minuten gecommuniceerd wordt, maar in de praktijk 30 gedaan wordt om discussies te voorkomen. Als je bv. na 13 minuten terugkomt en meldt dat de fiets defect is, wil de beheerder er misschien even naar kijken. Vervolgens bevestigt-ie dat de fiets inderdaad defect is en scant de sleutel weer, maar dan zijn die 15 minuten misschien al om en krijg je een hoop gedoe.
Heb je al een account? Inloggen
Nog geen account? Maak een account aan
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
