Hallo,

Vorige maand heb ik de zelfcheck in OV-fiets gehuurd, maar bij terugkomst is deze niet correct uitgecheckt en daarom moet ik extra geld in rekening brengen voor extra dagen huren, plus toeslag. Ik heb hierover contact opgenomen met de klantenservice en zij hebben mij verteld dat ze mij hebben geholpen bij het indienen van een restitutieverzoek, maar deze maand kreeg ik toch het volledige bedrag gefactureerd. Ik zou willen vragen of u mij kunt helpen deze situatie te onderzoeken en mij te helpen met het terugbetalingsproces, alstublieft?

heel erg bedankt voor je hulp!
Anh