Ik heb gister via de NS app een ticket voor mijzelf en railrunner voor mijn zoon gekocht, €21,90 in totaal. Via de email alleen een E-ticket voor mijzelf ontvangen. Na 2 uur wachten toch maar weer een aparte railrunner gekocht. Ook via de mail een E-ticket ontvangen.. wel dubbel betaald voor hetzelfde kind. Ik weet dat het slecht gaat met de NS, maar op deze manier extra inkomsten binnenhalen?? Ik wil die €2,50 wel terug!
Beste antwoord door Stijn NS
Bekijk origineel
Goedenavond Hoekenees en welkom bij de NS Community.
Neem hiervoor contact op met onze Klantenservice. Zij kunnen meekijken met de situatie en als er werkelijk sprake is van een identiek ticket kunnen zij de kosten compenseren.
Zij zijn telefonisch bereikbaar, via Social Media en chat. Op deze pagina vind je de betreffende contactdetails.
Heb je al een account? Inloggen
Nog geen account? Maak een account aan
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
