Als je de kaartjes niet download, dan kun je telefonisch, via X, Facebook of chat kijken of je het geld terug kan krijgen van de niet gebruikte kaartjes.

Een e-ticket kan natuurlijk, maar doorgaans is inchecken met bijvoorbeeld de betaalpas, iPhone of Applewatch veel handiger. 

Wij geven helaas geen restitutie, maar als de ticket nog niet is geopend kunnen wij nog wel uit coulance een couponcode verstrekken waarmee je een gratis reis kan verzilveren met dezelfde waarde. Daarvoor kan je terecht bij onze klantenservice.