Deze community is bedoeld om reizigers door andere reizigers te laten helpen. Wij hebben geen toegang tot klantgegevens en kunnen u dus niet helpen met uw probleem.

Werd u wellicht verwezen naar de chat? Die vindt u door op deze pagina op de knop Chat met NS te drukken. U kunt ook met een medewerker van NS spreken door een berichtje te sturen op X (voorheen Twitter) of Facebook.

Los daarvan is me niet duidelijk waarom u bent doorverwezen. U had telefonisch ook gewoon geholpen moeten kunnen worden.