Dat zult u met de klantenservice moeten regelen. Dan hoort u ook of u geld terug krijgt.

Hallo EmmaHoltmaat en welkom bij de NS Community,

Een e-ticket kan je na aanschaf niet meer annuleren of wijzigen. Het betreft een zichtbewijs waarvan wij niet kunnen zien of de ticket wel of niet is gebruikt.

Als u het voor vandaag heeft gekocht, dan krijgt u helaas geen geld terug. Het is niet na te gaan of het kaartje is gebruikt of niet, en in dat soort gevallen heeft u helaas pech. Dan zou u gratis uw fiets mee kunnen nemen. Veel mensen zijn eerlijk maar teveel ook niet. Het beleid van NS is over het algemeen zo dan wanneer fraude mogelijk is, het niet meer wordt teruggegeven. U kunt het natuurlijk altijd proberen, dat is aan u.