Eerst geeft u aan een kaartje te hebben gekocht, maar niet ontvangen. Kan gebeuren. U kunt dan contact opnemen met de klanteNService om te kijken waar het mis is gegaan.

Vervolgens heeft u blijkbaar ander vervoer gevonden, waar u geen vervoerbewijs van heeft? Heeft het wel geld gekost dan?

Even later geeft u aan twee keer een kaartje te hebben gekocht? Heeft u dat tweede kaartje op hetzelfde moment gekocht? Heeft u dat kaartje ook niet ontvangen dan?

Er gaat bij NS regelmatig iets mis. Met de klanteNService zijn de meeste zaken best op te lossen, maar ik snap gewoon niet helemaal wat hier nou precies gebeurd is.

Welkom op onze NS Community, Alvorada. Jammer dat je een account hebt moeten aanmaken met deze reden. Stuur je een privébericht naar Maxime NS met je NAW-gegevens, geboortedatum, e-mailadres, ordernummer(s) en IBAN? Zij kan je vanavond even verder helpen. Het is volgens mij wel in te zien wanneer jouw ticket daadwerkelijk verzonden is.

Bedankt voor de informatie. Je advies opgevolgd. Ik wacht nog steeds op een antwoord. 

Denk eens aan een sjipkaart-dan heb je dat gedoe niet, maar mis je natuurlijk wel al dat zo ontzettend interessante gerommel met die fones.

Vanaf de zeer nabije toekomst zal het mogelijk worden met je bankpas als in/uitsjek te benutten-kan al in heel wat bussen-ook dan heb je dat gedoe niet meer. Hopelijk dan, als het werkt.

Ik weet niet wanneer je exact het privébericht hebt gestuurd, maar Maxime zal komende donderdag weer een dienst hebben. Ik ga ervan uit dat je dan een reactie kunt verwachten.

Inmiddels af kunnen handelen.