Kijk allereerst in de junkfolder.  Daar komt het vaak terecht. Normaal adviseren we Klantenservice maar die is slecht bereikbaar. 030 7515155. Het is er zeer druk. Na een uur had de ticket er al moeten zijn. Klantenservice kan zien of u hem al geopend heeft of niet en zo niet dan krijgt u een nieuwe. Vaak is het emailadres niet goed gespeld.

Heb ticket gekocht, mail ontvangen en NS app op telefoon. E-ticket in app downloaden werkt niet. Krijg melding: can’t open page. 

Oh vreemd, spijtig dat het niet werkt. Heb je de laatste versie van de app? Lukt het wel om het als pdf te openen? 

Je mag hem ook als pdf op jpuw telefoon zetten, lukt dat wel? Anders even bellen .