Direct contact opnemen met de klantenservice gaat het snelst telefonisch: de klantenservice is 24 uur per dag bereikbaar op het telefoonnummer 030-751 51 55 (lokaal tarief). U kunt er ook voor kiezen om met NS te chatten (druk op deze pagina op de knop Chat met NS) of een berichtje te sturen op Twitter of Facebook.

Tja, snelst? Telefoneren geeft 's avonds een wachttijd van 24 minuten! Hoe lang zou de chat dan duren??? Hele slechte service, waarom wordt er door hoger management of een andere hoge pief niet bijgesprongen om je klanten te helpen!

zie 

Het is overigens niet handig om een vraag in een topic van 5 jaar oud te plaatsen dat ook al beantwoord is.

Hallo,                                                                                                              Vanmorgen 2 E-tickets besteld en ook betaald maar ik krijg geen e-mail om de tickets te printen.

Wat moet ik doen?

Helaas is er op dit moment een storing gaande waardoor de tickets veel later verzonden worden. Neem hiervoor even contact op met onze klantenservice om te kijken naar een oplossing.

Waarom gebruiken jullie 2 verschillende methodes bij de E-tickets en waarom is de Nederlandse methode de slechtste van de 2?? Graag nu eens een keer antwoord!!!!!