Er is vandaag €35,60 van mijn rekening afgehaald door NS, maar ik kan nergens in mijn NS terugvinden waarvoor dat is. Er staan ook geen factures onder mijn betalingen, ik kan zelf ook niet verzinnen waarom dit geld is afgeschreven. Ik ben een student en reis uitsluitend met gratis door de weeks. Weet iemand waar ik zou kunnen vinden waarom dit geld is afgeschreven?
beantwoord
Geld (onterecht?) van rekening
Beste antwoord door mrfreeze
Hoi Epiers,
Klinkt als 8x € 4,45 voor de huur van een OV-fiets.
Als je geen facturen in Mijn NS ziet staan, kan er iets mis zijn met je account. Je kunt contact opnemen met de klanteNService per telefoon (030-7515155), chat, Facebook of X, om dit te laten herstellen.
+3Hoi Epiers,
Klinkt als 8x € 4,45 voor de huur van een OV-fiets.
Als je geen facturen in Mijn NS ziet staan, kan er iets mis zijn met je account. Je kunt contact opnemen met de klanteNService per telefoon (030-7515155), chat, Facebook of X, om dit te laten herstellen.
1 persoon vindt dit leuk
+3Heb je misschien 8 dagen een OV-fiets gehuurd? Dat kost €4,45 per 24 uur en 8 x €4,45 is €35,60. De factuur hiervan zou dan wel te zien moeten zijn in je MijnNS account in je betaaloverzicht. Is dit niet het geval neem dan contact op met de klantenservice, dit kan telefonisch, via chat, X of Facebook.
Joy and pain are like sunshine and rain
1 persoon vindt dit leuk
Je kan proberen in te loggen op https://www.ov-chipkaart.nl/. Misschien staat het hier bij. Maar lijkt inderdaad een OV-fiets als ik de comments zo lees.
mrfreeze schreef:
Je kunt contact opnemen met de klanteNService per telefoon (030-7515155), chat, Facebook of X, om dit te laten herstellen.
Is NS nog actief op Twitter/X dan? Of loopt hun inbox van priveberichten nog achter? Ik wacht zelf namelijk al ongeveer 1,5 maand op reactie. Gelukkig van niks urgents.
+2Zeker is onze klantenservice nog bereikbaar via X. Op dit moment ligt de reactietijd binnen een uur. Ik vrees dus dat er iets mis is gegaan met jouw berichtje. Je kunt het beste jouw berichtje dan even opnieuw sturen.
Novastar schreef:
mrfreeze schreef:
Je kunt contact opnemen met de klanteNService per telefoon (030-7515155), chat, Facebook of X, om dit te laten herstellen.
Is NS nog actief op Twitter/X dan? Of loopt hun inbox van priveberichten nog achter? Ik wacht zelf namelijk al ongeveer 1,5 maand op reactie. Gelukkig van niks urgents.
Als je al meer dan 1,5 maand wacht is er iets mis gegaan.
Reageer
Meld je aan
Heb je al een account? Inloggen
Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.
Login met Mijn NS Inloggen met Facebookof
Welkom
Nog geen account? Maak een account aan
Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.
Login met Mijn NS Inloggen met Facebookof
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.