Goedemiddag,

afgelopen zaterdag ging mijn dochter van 12 jaar met een groep met de trein van Heerhugowaard naar Amsterdam Centraal en vervolgens met de metro naar Waterlooplein, en retour, zoals u kunt zien in de reishistorie van de ov-chipkaart (zie bijlage 2). Voor de trein had ze een dagkaartje ********(, zie bijlage), voor de metro heb ik een ov-chipkaart ( C. Mes) gekocht met een saldo van 20 euro erop. Echter per abuis heeft zij bij het verlaten van de trein de ov-chipkaart in plaats van het dagkaartje bij de scanner gehouden, waardoor er 20 euro ten onrechte van de ov-chipkaart is afgeschreven. Graag ontvangen wij de 20 euro retour op gemelde ov-chipkaart. In afwachting van uw positieve reactie, Met vriendelijke groet, Maaike Mes 

afbeelding verwijderd door moderator.*