Treinen hebben geen business class. Ik denk dat je hiervoor bij een vliegmaatschappij moet zijn. 

That is the first class, a lot more expensive than the others; this is for a business trip.

Ik ben aan het chatten met medewerker NS, het antwoord is niet mogelijk “Je hebt beide e-tickets al download waardoor ze helaas niet meer vergoed mogen worden”. Goede les dus; kopen maar niet meteen download tot het zeker zijn.

Dat klopt inderdaad. Dit staat ook in de voorwaarden waar je akkoord mee bent gegaan.