Ik was op 5 april, vandaag dus, in Zwolle, aan het rennen met nog 3 minuten voordat ik mijn trein richting Utrecht centraal zou missen. Mijn vriendin probeerde snel 2 tickets te kopen via de online ns app, maar na het betalen kreeg zij die niet. Later kreeg ze wel een mail, maar toen was het al te laat. In alle haast hebben wij 2 nieuwe tickets moeten kopen, ook via de app, die gelukkig wel optijd opgestuurd werden. Helaas hebben we wel nu 2 keer moeten betalen, wat een beetje zuur is. Is het mogelijk om mijn geld terug te krijgen, zo ja, hoe?

Met vriendelijke groet,

Jip