Als het een e-ticket is en u heeft hem geopend, dan krijgt u helaas geen geld terug. U kunt er namelijk nog mee reizen, omdat het niet na te gaan is of u er mee gereisd heeft of niet. Bij teruggave zou u dus twee tickets hebben voor de prijs van eentje en dat doet NS natuurlijk niet. Het stond overigens in de voorwaarden toen u het kaartje bestelde. Helaas dus.