goedendag. mijn ipad is teruggevonden en NS heeft mij als rechtmatige eigenaar geïndentificeert. In bevestigingsmail moet ik op icon drukken op mijn keuze (ophalen/opsturen) te maken. Dit icon is niet verlinkt en kan dus ook mijn keuze niet maken. Wat nu?
Beste antwoord door Gorott
Contact op nemen met de klantenservice van NS, als het goed is zit er een referentienummer in de mail die je kan opgeven.
Contact op nemen met de klantenservice van NS, als het goed is zit er een referentienummer in de mail die je kan opgeven.
Volgens mij is de procedure veranderd? Voorheen had je eerst zoveel dagen om je gevonden voorwerp op te halen (mits dat mogelijk was) en daarna moest je 15 euro betalen om hem te versturen…
Mocht dit het geval zijn dan kan ik het nog enigszins begrijpen dat het fout gaat.
Het is in mijn optiek in iedergeval wel een betere procedure, mocht het nieuw zijn 😀.
Of het komt omdat dit een iets duurdere gevonden voorwerp is en er extra kosten aan verbonden zijn?
Dan kan ik het niet begrijpen :)
Heb je al een account? Inloggen
Nog geen account? Maak een account aan
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
