Ja. Dat kan zij ook zelf doen, natuurlijk.

Hey Jorina. Welkom bij de NS Community! 

Tochjo heeft gelijk. Er dient inderdaad in en uitgecheckt te worden met dit product.

Let wel goed op! Bij mijn kind wordt steeds het volle tarief in rekening gebracht ipv dat je geen kosten hebt..! Achteraf dus zeker checken!

geen idee hoe dit op te lossen, maar je gaat dan neigen naar niet inchecken want nu moet ik elke keer de klantenservice benaderen..

Staat het juiste ´produkt´ dan wel op haar kaart? Checken door eens bij de automaat langs te gaan. Of wat vertelt die ´service´ dan hierbij? Mogelijk clasht het met nog een ander ´produkt´ van vb een busmij. of iets als gratis reizen dat een enkele gemeente inwoners biedt?