Als het goed is, heb je een mail ontvangen met een link naar het ticket. Dat ticket kun je vervolgens afdrukken of in de app importeren.

Heb je geen mail ontvangen of kun je die niet meer terugvinden? Neem dan even rechtstreeks contact op met de klantenservice, die kunnen de mail opnieuw versturen. Dat kan telefonisch: de klantenservice is 24 uur per dag bereikbaar op het telefoonnummer 030-751 51 55. Je kunt er ook voor kiezen om met NS te chatten (druk op deze pagina op de knop Chat met NS) of een berichtje te sturen op Twitter of Facebook.