Mijn dochter heeft een 'Jongeren Dagkaart Dal' gekocht maar zij moest onverwacht toch in de spits reizen en daardoor een nieuw kaartje kopen. Ze heeft de 'Jongeren Dagkaart Dal' daarom niet gebruikt. Kan ze haar geld terug krijgen?
Antwoord
'Jongeren Dagkaart Dal' niet gebruikt
Beste antwoord door Tamzin
Als ze het ticket niet heeft gedownload kan ze de Klantenservice bellen. Als ze het wel heeft gedownload is het pech hebben want dan is niet na te gaan of ze het wel of niet gebruikt heeft
Overigens staat in de voorwaarden dat etickets niet veranderd of geannuleerd kunnen worden. Om die reden is het niet verstandig etickets al te vroeg aan te schaffen.
Als ze het ticket niet heeft gedownload kan ze de Klantenservice bellen. Als ze het wel heeft gedownload is het pech hebben want dan is niet na te gaan of ze het wel of niet gebruikt heeft
Overigens staat in de voorwaarden dat etickets niet veranderd of geannuleerd kunnen worden. Om die reden is het niet verstandig etickets al te vroeg aan te schaffen.
Dank voor je reactie. Ik ga er van uit dat de NS weet of een jongeren dagkaart gebruikt is of niet omdat het volgens mij een unieke QR code is. Ze had hem al wel gedownload. Dan zal het dus wel een kwestie van “pech gehad” zijn….
+3Dank voor je reactie. Ik ga er van uit dat de NS weet of een jongeren dagkaart gebruikt is of niet omdat het volgens mij een unieke QR code is. Ze had hem al wel gedownload. Dan zal het dus wel een kwestie van “pech gehad” zijn….
NS weet niet of een gedownloade e-ticket gebruikt is. Je kunt er niet mee inchecken, alleen poortjes openen. Na downloaden heb je een geldig ticket. Een niet-gedownload ticket kan nog ongeldig gemaakt worden een gedownload ticket niet.
+4Dank voor je reactie. Ik ga er van uit dat de NS weet of een jongeren dagkaart gebruikt is of niet omdat het volgens mij een unieke QR code is
De QR code is inderdaad uniek (op naam en datum en zo) maar poortjes en paaltjes zijn ‘dom’
Die kunnen niet ‘even controleren’ of het ticket ongeldig is gemaakt en laten je door.
Je dochter had dus gewoon een geldig ticket voor die dag. Gebruikt of niet maakt niet uit (en staat ook zo in de voorwaarden).
Bij in/uitchecken is altijd een chip nodig en worden gegevens (in/uitchecktijd, vertrek/eindstation, evt abonnement) gelezen/vastgelegd en wanneer nodig zo ook het te betalen tarief bepaald.
Een E-ticket heeft geen chip. Je kan er dus niet mee inchecken en kan er zo mee reizen (met inachtneming van de voorwaarden die vermeld zijn over geldigheid etc). Mocht er een toevallig een poortje op het station zijn moet je die echter wel kunnen openen (vandaar QR-code).
Soms zie je mensen wanhopig proberen “in te checken” met een E-ticket bij een paaltje - met nul resultaat dus.
Meld je aan
Heb je al een account? Inloggen
Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.
Login met Mijn NS Inloggen met Facebookof
Welkom
Nog geen account? Maak een account aan
Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.
Login met Mijn NS Inloggen met Facebookof
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.