Als het een e-ticket is dan is het niet meer te veranderen. U kunt er niet mee reizen, helaas. Het is te fraudegevoelig om het te veranderen en dat gebeurt ook niet meer.

Klantenservice verandert het ook niet meer als de ticket niet is geopend. Dat is inmiddels beleid, dus het is einde verhaal. U kunt deze ticket wel gebruiken om weer terug te kunnen reizen, maar voor de heenreis heeft u echt een nieuw kaartje nodig.