Goedenavond,
Afgelopen woensdag heb ik voor mijn kinderen online 2 e-tickets besteld om van Castricum naar Amsterdam Sloterdijk te reizen. De kaarten zijn om 12:20 uur online besteld en betaald. Ze moesten om 12:55 met de trein vanuit Castricum vertrekken. Pas om 14:05 (1 uur en 3 kwartier later) heb ik de e-tickets via e-mail ontvangen. Ondertussen heb ik ook via Twitter contact gezocht met NSOnline, maar ook daarop geen reactie ontvangen. En geen reactie en de e-tickets dus veel te laat ontvangen om nog gebruik van deze tickets te kunnen maken. Totale kosten van deze 2 e-tickets zijn 10,80 euro. Ik verzoek daarom dit bedrag te restitueren.
Vriendelijke groet,
Chantal Kroes