Hallo! Op 14 juni reisde ik na 22u vanaf Amsterdam CS naar Leiden CS. De poortjes op Amsterdam CS stonden open, en inchecken was niet mogelijk, dus ik heb op Leiden CS alleen kunnen uitchecken.
Ik heb vandaag een verzoek om teruggave ingediend, maar ik krijg te horen dat ik niets terugkrijg omdat het instaptarief (10 euro) lager is dan de prijs van het kaartje (10.60). Ik neem echter aan dat 22u niet meer als spits geldt; dan zou ik dus korting moeten krijgen. Het tarief voor mijn heenreis (ook buiten de spits) was 6,36 euro. Het lijkt me dat de prijs van de terugreis hetzelfde zou moeten zijn.
Hoe kan ik dit aankaarten?
Met vriendelijke groet,
Lisa
Beste antwoord door Melissa NS
Bekijk origineel
