Het kan in theorie tot een uur duren, maar het is meestal veel korter, alleen niet altijd direct. Check uw email en uw junkmail. Is het er na een uur nog niet bel dan 030 7515155, die zijn er 24 uur per dag, nu ook. Houd uw bewijzen bij de hand. Doorgaans is het zo dat er een foutje in het mailadres zit. Na contact en verificatie van uw mailadres wordt de ticket alsnog opgestuurd. Check ook uw NS-app.