Ik heb een NS flex abonnement. Ik had vorige week op twee aparte dagen de samenreiskorting willen activeren, omdat ik in de daluren ging reizen samen met iemand die een studentenabonnement heeft. Echter op dag 1 functioneerde de NS app niet waardoor ik de samenreiskorting niet kon activeren (het tabblad met samenreiskorting gaf een error aan). Op de 2e dag heb ik de samenreiskorting wel kunnen aanzetten in de app, maar ik kon nergens terugzien bij het inchecken dat er samenreiskorting geactiveerd was. Ook bij het kijken of het product klaarstond om op de kaart te laden, was er niks te vinden. De reis staat nog niet in de ns app, dus ik kan dit niet controleren.
Is het mogelijk om dit geld terug te vragen? Zo ja, hoe doe ik dit?
Beste antwoord door mrfreeze
Bekijk origineel
