Hoi marjanp,

Daarvoor kun je het beste rechtstreeks contact opnemen met de klanteNService per telefoon (030-7515155), chat, Facebook of Twitter. Normaal gesproken kunnen tickets niet gewijzigd of geannuleerd worden, maar misschien maken ze voor vandaag een uitzondering.

Tickets kunnen niet gewijzigd of geannuleerd worden, maar het is wel zo dat je, als er naar verwachting ten minste 60 minuten vertraging is, je ticket kan omruilen naar een ticket op een andere dag of je geld terug kan krijgen, zoals aangegeven in artikel 6.1 van de algemene voorwaarden. 

Dat het vandaag slecht weer zou worden was al een paar dagen bekend. E-tickets zijn onbeperkt verkrijgbaar. Waarom koop je deze dan niet op de dag zelf?

Geopende tickets zijn niet te wijzigen. Je krijgt er ook geen geld terug voor. Dit staat in de voorwaarden.

Momenteel is treinverkeer in Noord-Nederland stil gelegd. Is de bestemming daar dan zou je telefonisch, via Twitter, Facebook of chat contact kunnen opnemen met NS klantenservice.

Bedankt voor de reacties!