Beste klantenservice,

Vanavond heb ik gereisd op het traject Amsterdam-Nijmegen. Ik was ingecheckt met mijn pinpas via mijn iPhone. Toen de conducteur mijn kaartje vroeg, liet ik per ongeluk mijn OV-chipkaart zien. Een half uur later ontving ik echter een e-mail met een boete van €50, terwijl ik wel degelijk correct had ingecheckt via mijn pinpas.

Ik ben niet zeker hoe ik de reishistorie van mijn pinpas kan opvragen, maar ik kan eventueel aanvullende gegevens aanleveren vanuit mijn iPhone als dat nodig is.

Ik verzoek u vriendelijk deze situatie te onderzoeken en de boete ongedaan te maken. Alvast bedankt voor uw begrip en hulp.

Met vriendelijke groet,

Luc