Hoi danny2353,

E-tickets kunnen niet gewijzigd of geannuleerd worden. Alleen als je het ticket nog niet geopend hebt, wil de klanteNService nog wel eens coulant zijn.

Tip voor de volgende keer: koop het ticket pas als je zeker weet dat de reis doorgaat. Er is eigenlijk geen enkele reden een kaartje al van tevoren te kopen.

Een Railrunner die als e-ticket is besteld, wordt als het is geopend, en dat is bijna altijd het geval, niet teruggegeven. Als U een Railrunner heeft gekocht op een automaat waar op de geldigheidsdatum niet is in- of uitgecheckt, dan kunt u het geld vanaf de daaropvolgende dag terugkrijgen aan een balie.