Goedemiddag. Ik zou vandaag met mijn dochter naar Rotterdam gaan. Echter is zij ziekgeworden. Is het mogelijk om de kosten van de railrunner terug te krijgen? Ik dacht vragen kan geen kwaad. Mvg Danny van der Salm
railrunner
+3Hoi danny2353,
E-tickets kunnen niet gewijzigd of geannuleerd worden. Alleen als je het ticket nog niet geopend hebt, wil de klanteNService nog wel eens coulant zijn.
Tip voor de volgende keer: koop het ticket pas als je zeker weet dat de reis doorgaat. Er is eigenlijk geen enkele reden een kaartje al van tevoren te kopen.
+5Een Railrunner die als e-ticket is besteld, wordt als het is geopend, en dat is bijna altijd het geval, niet teruggegeven. Als U een Railrunner heeft gekocht op een automaat waar op de geldigheidsdatum niet is in- of uitgecheckt, dan kunt u het geld vanaf de daaropvolgende dag terugkrijgen aan een balie.
Meld je aan
Heb je al een account? Inloggen
Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.
Login met Mijn NS Inloggen met Facebookof
Welkom
Nog geen account? Maak een account aan
Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.
Login met Mijn NS Inloggen met Facebookof
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.