Als het een e-ticket is en u heeft hem al geopend, dan is geld terug niet meer mogelijk. U zou er ook als u het geld terug zou krijgen, nog gewoon mee kunnen reizen, omdat het systeem het niet controleert. Dat is niet na te gaan en dan zou u gratis kunnen reizen als u toch nog van het kaartje gebruik maakt. Er zijn helaas mensen die dat doen of proberen. NS en Arriva doen het om die reden niet.