Hoi Ruth van Knippenberg,

Helaas is het niet mogelijk om eenmaal gekochte e-tickets te wijzigen of te annuleren. Ze zijn namelijk niet op afstand te blokkeren, waardoor er alsnog mee gereisd zou kunnen worden.

Je kunt proberen contact op te nemen met de klanteNService om te kijken of ze uit coulance iets voor je kunnen betekenen, maar ik geef je eerlijk gezegd weinig kans.