Goedendag,
Ik heb vandaag een trein kaartje gekocht maar de geld ging op me rekening er wel vanaf maar ik kreeg de kaartje in mijn NS app niet. Ik heb toen een andere kaartje gehaald omdat ik geen contact kon opnemen met jullie op dat moment. Kan ik de geld terugkrijgen of hoe zit dat?
groetjes,
Farouska
Hoi Farouska,
Hiervoor zul je contact op moeten nemen met de klanteNService via telefoon, chat, Twitter of Facebook. Als het identieke kaartjes zijn (naam, traject, datum) zal het denk ik geen probleem zijn.
Heb je al een account? Inloggen
Nog geen account? Maak een account aan
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
