Etickets kunnen niet geannuleerd worden. Dat staat duidelijk in de voorwaarden maar die hebt u wellicht niet gelezen.

U kunt de klantenservice opbellen, en als u het kaartje nog niet gedownload hebt is het wel mogelijk om alsnog je geld terug te krijgen.

E-tickets kunnen helaas (nog) niet geannuleerd worden. Dit komt omdat men deze kaartjes, na downloaden, nog altijd niet ongeldig kan/wil maken.

Tegenwoordig wordt dit niet enkel in de kleine lettertjes vermeld maar ook redelijk netjes tijdens het bestelproces aangegeven.

Om ellende te voorkomen kunnen e-tickets het beste vlak voor de geplande reis aangeschaft worden. Voor zover men op vol tarief in de 2e klas reist, vormt OV-Pay (reizen met de bankpas) een beter alternatief.