beantwoord

ticket -niet gedownload- verkeerde datum

  • 14 October 2021
  • 2 reacties
  • 113 Bekeken

Ik heb mijn ticket nog niet gedownload. Ik heb de verkeerde datum. Hoe kan ik deze wijzigen. Het ticket staat op vandaag en ik heb het zaterdag nodig.

icon

Beste antwoord door Thom 14 October 2021, 11:12

Bekijk origineel

2 reacties

Reputatie 7
Badge +4

Als u echt zeker weet dat u het niet heeft gedownload of heeft geopend, neem dan even contact op met Klantenservice. Ze kunnen daar ogenblikkelijk zien of het is gedownload of niet. 

Doorgaans is dat wel het geval en dan kunt u, en NS, zich de moeite besparen. Het heeft dan ook geen zin het te ‘proberen’.

Reputatie 7
Badge +3

Als een ticket met een verkeerde datum is gekocht, dan is er niet goed op gelet bij aankoop. Volgens voorwaarden is restitutie en/of wijziging niet mogelijk. Mocht het ticket echt niet gedownload of in de app gezet zijn dan zou je kunnen proberen of de klantenservice je tegemoet kan komen. Voor een volgende aankoop kijk voor betaling of de juiste datum er op staat.

Reageer