Hoi Patricia1970 en welkom bij de NS Community.

Vreemd dat het ticket zo uit de app is verdwenen! Als het goed is, heb je na de betaling een mail ontvangen met daarin ook je tickets. Je kunt via deze mail alsnog het ticket in de app laden. Mocht je deze mail niet hebben, kun je contact opnemen met onze klantenservice. Houd hierbij je ordernummer bij de hand. Deze is de vinden in de omschrijving van de betaling. Dan kunnen ze alsnog deze mail nasturen zodat je het ticket kan openen.